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Ich möchte ein Produkt zurückgeben

Om je retourverzoek correct en snel te verwerken vragen wij je de volgende procedure te volgen. Vul het onderstaande formulier in en  druk vervolgens op de knop ‘retourverzoek indienen’. Wij sturen je dan een retourlabel waarmee je je bestelling gratis aan ons kunt terugsturen.

Rückgabebedingungen

Sind mit der Rücksendung Kosten verbunden? 
Binnen de zichttermijn van 14 dagen is retourneren gratis. Echter, wanneer producten beschadigd zijn of gebruikssporen tonen die niet toe te schrijven zijn aan het vaststellen van de werking, kenmerken of aard van het product, ben je aansprakelijk. In dat geval behouden wij ons het recht voor om je kosten in rekening te brengen.

Bis wann kann ich das Produkt zurückgeben? 
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het/de product(en) fysiek in bezit krijgt. Om het/de product(en) te retourneren, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen. Hiervoor kun je gebruikmaken van (bij voorkeur) bovenstaand formulier of het Muster-Widerrufsformular. Ihre Rücksendeanforderung ist gültig, wenn sie innerhalb von 14 Tagen gesendet wurde.

Beachten Sie Folgendes:

  • Die Rücksendung muss mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und - soweit möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung erfolgen.
  • Wij adviseren altijd om een bewijs van retourzending te vragen bij het desbetreffende pakketpunt.

Wie und wann bekomme ich mein Geld zurück?
Als je gebruik maakt van het retourrecht, dan ontvang je alle betalingen die je op dat moment hebt gedaan retour, inclusief de leveringskosten. Nadat je de retouraanvraag hebt ingediend, betalen wij het bedrag zo spoedig mogelijk terug op dezelfde wijze als waarop de oorspronkelijke transactie is verricht. Dit gebeurt in ieder geval binnen 14 dagen.

Wie soll ich das Produkt zurücksenden?
Je retourneert je bestelling met dezelfde vervoerder als waarmee het pakket geleverd is. Meestal is dat PostNL. Deze pakketten kunnen alleen retour gestuurd worden via een PostNL pakketpunt. Het product dient te worden teruggestuurd met alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijs mogelijk- in originele staat en verpakking. Wij adviseren daarom altijd de verzenddoos en originele pakking zorgvuldig open te maken, zodat je deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling terug te sturen.

Wann muss ich die Produkte zurückgeben?
Die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, müssen innerhalb von 14 Tagen nach Übermittlung einer Rückgabeanforderung an uns gesendet oder an uns geliefert werden. Die Rücksendung ist kostenlos, wenn Sie unser Rückgabeverfahren verwenden und über PostNL zurücksenden. Sie erhalten hierfür ein Rücksendeetikett, wenn Sie das oben beschriebene Rückgabeverfahren befolgen.

Kann ich dem Fahrer meine Bestellung geben oder umtauschen?
Das geht leider nicht.

Wie werde ich über meine Rücksendung informiert?
Je ontvangt per e-mail een bevestiging wanneer wij de producten retour hebben ontvangen met daarin de bevestiging van de terugbetaling van jouw bestelling, mits deze onbeschadigd en ongebruikt is gebleken.

Meine Bestellung ist unvollständig oder beschädigt. Was tun?
Wenn etwas mit der Bestellung, die Sie erhalten haben, nicht stimmt oder (ein Teil) der Bestellung beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienst. Wir beraten Sie, was zu tun ist und helfen, das Problem zu lösen!

Haben Sie einen Rückgabeschalter?
Je kunt de producten  retourneren bij onze retourenbalie in Weesp. Maak hiervoor wel even een afspraak met onze Kundendienst.

Dami Ware BV
Pampuslaan 145
1382JN Weesp

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