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Termini e condizioni

Articolo 1 - Definizioni

In queste condizioni i seguenti termini hanno i seguenti significati:

  1. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e / o servizi ai consumatori a distanza;
  2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o impresa e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
  3. Accordo a distanza: un accordo in base al quale, nel quadro di un sistema per la vendita a distanza di prodotti e / o servizi organizzati dall'imprenditore, fino alla conclusione dell'accordo inclusa, compresa una o più tecniche di comunicazione a distanza;
  4. Tecnologia per la comunicazione remota: significa che può essere utilizzato per la conclusione di un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si siano riuniti nella stessa stanza allo stesso tempo;
  5. Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso;
  6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
  7. Giorno: giorno di calendario;
  8. Durata della transazione: un contratto a distanza con riferimento a una serie di prodotti e / o servizi, il cui obbligo di consegna e / o acquisto si estende nel tempo;
  9. Durevole supporto dati: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di archiviare le informazioni che gli vengono indirizzate personalmente in modo da consentire future consultazioni e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Imprenditore: Dami Ware BV
Nome commerciale: Damiware
Pampuslaan 145, 1382JN, Weesp
Numero di telefono: 035 6232838 (da 9 a 5 giorni lavorativi)
Indirizzo email: info@damiliving.nl
Numero della Camera di commercio: 60889829
Numero di partita IVA: NL854105335B01

Articolo 3 - Applicabilità

  1. Le presenti condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
  2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali sarà reso disponibile al consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che l'imprenditore può visualizzare i termini e le condizioni generali e che saranno inviati gratuitamente su richiesta del consumatore.
  3. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali può essere reso disponibile al consumatore elettronicamente in modo tale che il consumatore possa può essere facilmente memorizzato su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato dove i termini e le condizioni generali possono essere consultati elettronicamente e che saranno inviati gratuitamente elettronicamente o in altro modo su richiesta del consumatore.
  4. Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio in aggiunta a queste condizioni generali, il secondo e il terzo paragrafo si applicano mutatis mutandis e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole in caso di condizioni generali contrastanti. è.

Articolo 4 - L'offerta

  1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
  2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e / o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, si tratta di una rappresentazione veritiera dei prodotti e / o servizi offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
  3. Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro al consumatore quali diritti e doveri sono associati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
  • il prezzo tasse incluse;
  • eventuali costi di consegna;
  • il modo in cui verrà concluso l'accordo e quali azioni sono necessarie per questo;
  • se applicare o meno il diritto di recesso;
  • le modalità di pagamento, consegna o attuazione dell'accordo;
  • il periodo di accettazione dell'offerta o il periodo di adesione al prezzo;
  • il livello della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnica per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa di base;
  • se il contratto è archiviato dopo la conclusione, come può essere consultato dal consumatore;
  • il modo in cui il consumatore può ottenere informazioni sulle azioni che non desidera prima della conclusione del contratto, nonché il modo in cui può rettificarle prima della conclusione del contratto;
  • qualsiasi lingua in cui, oltre all'olandese, è possibile concludere il contratto;
  • i codici di condotta cui è soggetto l'imprenditore e il modo in cui il consumatore può consultare questi codici di condotta elettronicamente; e
  • la durata minima del contratto a distanza in caso di accordo che si estende alla consegna continua o periodica di prodotti o servizi.

Articolo 5 - L'accordo

  1. L'accordo è concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni corrispondenti.
  2. Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore confermerà immediatamente elettronicamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di questa accettazione non è stata confermata, il consumatore può sciogliere l'accordo.
  3. Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere il trasferimento elettronico di dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà le misure di sicurezza appropriate.
  4. L'imprenditore può - nell'ambito di quadri giuridici - informare se il consumatore può adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non stipulare l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, indicando ragioni o di applicare condizioni speciali all'esecuzione.
  5. L'imprenditore invierà al consumatore le seguenti informazioni con il prodotto o il servizio, per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:
    l'indirizzo di visita dello stabilimento dell'imprenditore in cui il consumatore può presentare reclami;
    b. le condizioni alle quali e il modo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso o una chiara dichiarazione in merito all'esclusione del diritto di recesso;
    c. le informazioni sul servizio post-vendita e le garanzie esistenti;
    d. le informazioni incluse nell'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione dell'accordo;
    e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è indefinito.
  6. Se l'imprenditore si è impegnato a fornire una serie di prodotti o servizi, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 - DIRITTO DI RECESSO

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o una terza parte da te designata, che non è il corriere, prendi fisicamente possesso del bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (Dami Ware BV, Pampuslaan 145, 1382JN Weesp - Paesi Bassi, info@damiliving.nl, Telefono: + 31 035 62 32 838) con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio per iscritto per posta, fax o e-mail) della decisione di recedere dal contratto. A tale scopo puoi utilizzare il modulo di recesso del modello allegato, ma non sei obbligato a farlo. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della revoca

Se revocate l'accordo, riceverete tutti i pagamenti effettuati fino a quel momento, inclusi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da noi) e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dopo che siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto. Ti rimborseremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per eseguire la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non ti verrà addebitato alcun rimborso.

È necessario revocare, restituire o consegnare la merce senza indugio, ma entro e non oltre 14 giorni dopo il giorno in cui ci hai comunicato. Sei puntuale se restituisci la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Sosterremo le spese di restituzione della merce, questo è il caso solo se segui la nostra procedura di reso.

Sei responsabile solo per l'ammortamento dei beni risultante dall'uso dei beni, che va oltre quanto necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

È escluso dal diritto di recesso un acquisto da parte del consumatore relativo alla consegna di:
- prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e che sono fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
- prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata;
- prodotti non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene e di cui il sigillo è stato rotto dopo la consegna;
- prodotti che per loro natura sono irrevocabilmente mescolati con altri beni;
- registrazioni audio e video e software per computer in cui il sigillo è stato rotto dopo la consegna;
- giornali, riviste o riviste, ad eccezione di un accordo per la consegna regolare di tali pubblicazioni (un abbonamento);

Articolo 7 - Il prezzo

  1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e / o dei servizi offerti non saranno aumentati, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
  2. Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo collegamento con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi target sono indicati nell'offerta.
  3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione dell'accordo sono consentiti solo se sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge.
  4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione dell'accordo sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
  5. a) sono il risultato di regolamenti o clausole statutarie; o
  6. b) il consumatore ha l'autorità di recedere dal contratto il giorno in cui ha effetto l'aumento di prezzo.
  7. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

Articolo 8 - Conformità e garanzia

  1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e / o servizi sono conformi all'accordo, le specifiche indicate nell'offerta, i ragionevoli requisiti di affidabilità e / o usabilità e le disposizioni legali esistenti alla data della conclusione dell'accordo e / o regolamenti governativi.
  2. Un accordo offerto dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore a titolo di garanzia non pregiudica i diritti e le affermazioni che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in merito a un difetto nell'adempimento degli obblighi dell'imprenditore ai sensi della legge e / o il contratto a distanza.

Articolo 9 - Consegna e attuazione

  1. L'imprenditore si prenderà la massima cura possibile nella ricezione e nell'attuazione degli ordini per i prodotti e nella valutazione delle domande per la fornitura di servizi.
  2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'azienda.
  3. Con la dovuta osservanza di quanto indicato nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, la società eseguirà gli ordini accettati in modo rapido, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, il consumatore verrà avvisato di ciò entro e non oltre un mese dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di sciogliere l'accordo senza costi e il diritto a qualsiasi indennizzo.
  4. In caso di scioglimento in conformità con il paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo che il consumatore ha pagato il più presto possibile, e comunque entro e non oltre 30 giorni dopo lo scioglimento.
  5. Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore si impegnerà a rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi alla consegna, verrà dichiarato in modo chiaro e comprensibile che un articolo sostitutivo viene consegnato. Per gli articoli sostitutivi non può essere escluso il diritto di recesso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'imprenditore.
  6. Salvo patto contrario, il rischio di danni e / o perdita di prodotti incombe al consumatore fino alla consegna al consumatore.

Articolo 10 - Durata delle transazioni

  1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto che è stato concluso per un periodo indeterminato, fatte salve le regole concordate in materia di cancellazione e un periodo di preavviso non superiore a un mese.
  2. Un contratto che è stato stipulato per un periodo definito ha una durata massima di due anni. Se è stato concordato che il contratto a distanza verrà prorogato se il consumatore rimane in silenzio, il contratto continuerà come contratto a tempo indeterminato e il periodo di preavviso successivo alla prosecuzione del contratto sarà massimo di un mese.

Articolo 11 - Pagamento

  1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro quattordici giorni dalla consegna del bene o nel caso di un accordo per fornire un servizio, entro 14 giorni dall'emissione di questi documenti.
  2. Quando si vendono prodotti ai consumatori, i termini e le condizioni generali non possono mai prevedere un pagamento anticipato superiore a 50%. Quando è stato stipulato il pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto relativo all'esecuzione dell'ordine o dei servizi in questione prima che abbia avuto luogo il pagamento anticipato stipulato.
  3. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare senza indugio imprecisioni nei dettagli di pagamento forniti o dichiarati all'imprenditore.
  4. In caso di inadempienza da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto di addebitare i costi ragionevoli resi noti al consumatore, soggetti a restrizioni legali.

Articolo 12 - Procedura di reclamo

  1. L'imprenditore ha una procedura di reclamo ben pubblicizzata e gestisce il reclamo secondo questa procedura di reclamo.
  2. I reclami sull'attuazione dell'accordo devono essere presentati all'imprenditore entro un termine ragionevole, completamente e chiaramente descritto, dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.
  3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un termine di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo prevedibile, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata..

Articolo 13 - Disposizioni aggiuntive o diverse

Disposizioni aggiuntive o devianti da questi termini e condizioni generali potrebbero non essere a danno del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole.

Articolo 14 - RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE

La Commissione europea offre una piattaforma di risoluzione delle controversie online, che puoi trovare qui http://ec.europa.eu/consumers/odr/. I consumatori hanno la possibilità di utilizzare questa piattaforma per la risoluzione delle controversie.

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